Korbach-Meineringhausen Der Möbelkreis ist als
"Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus 2012"
ausgezeichnet worden. Die Fachzeitschrift Möbelmarkt
und die frink Business GmbH
vergaben die begehrte Auszeichnung nach
2008, 2009, 2010 und
2011 in diesem Jahr zum fünften mal
an das Möbelkreis Einrichtungshaus in Korbach-Meineringhausen.
Übergabe der Urkunde an Herrn Fritz Klug Mitte
(Geschäftsführer der Möbelkreis Häuser), durch Dipl.-Ing.
Michael Frink (frink Buisiness GmbH) rechts und
Michael Ploog, Chefredakteur der Fachzeitschrift „Möbelmarkt“
vom Verlag Klaus Ritthammer) links.
Insgesamt
nahmen an dem bundesweiten Wettbewerb um das begehrte Siegel (QfB)
127 Möbelhäuser aus Deutschland, teil, von denen 32 die
Qualitätsanforderungen in Sachen Kundenbetreuung beim Möbelkauf
nach QfB-Standard erfüllten.
Gegenstand der Bewertung waren u.a. die Darstellung, die
Erreichbarkeit, das Umfeld eines Möbelhauses, die Begrüßung am
Empfang im Einrichtungshaus sowie Ermittlung der Kundenwünsche,
Produktberatung,
Produktinformation, Warenlieferung, Montagevorbereitung,
Montagegespräche sowie Reklamation und vor allem die
Warenqualität |
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Diese
Anforderungen wurden von zwei unabhängigen
Teams in zwei Testkäufen untersucht und nach vorgegebenenBewertungs-punkten und Richtlinien bewertet.
Das Möbelkreis Einrichtungshaus in Korbach- Meineringhausen hat
die Anforderungen erfolgreich
erfüllt. Das Möbelkreis Einrichtungshaus erwies sich
im Rahmen der Testkäufe eindeutig als ein sehr
kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus in allen Bereichen.
Besonders positiv hervorgehoben wurden
beim Möbelkreis die gesamte Kundenorientiertheit
beginnend bei der guten Verkehrsanbindung,
den
ausreichenden Parkplätzen sowie den Eingangsbereich
mit Informationstheke, welche mit freundlichem
Verkaufspersonal besetzt war.
Fortgesetzt wurde dieses positive Bild
durch die gesamte Möbelpräsentation im Verkaufshaus, sowie den
Verkaufs-mitarbeitern, die den Testkäufern zu jeder
Zeit das Gefühl gaben, hier als Kunde
gerne gesehen zu sein.
„Hohe Flexibilität in der Gestaltung der Anlieferung der Möbel
beim Endkunden,
eine sehr gute Produktqualität und freundliches Auftreten aller
Mitarbeiter des Möbelhauses waren einige der
ausschlaggebenden Faktoren die zu
der positiven Bewertung führten.
Ebenso positiv bewertet wurde die Tatsache, dass sich auch
Familien im Rahmen ihrer Besuche im Möbelhaus sehr wohl fühlen
können, da auch für die kleinen Kunden
stets Möglichkeiten gegeben waren, um für
die Eltern das Erlebnis des Möbelkaufes positiv werden zu
lassen. |
